常見問題2

鑒於近日疫情嚴重，為保障顧客及員工安全，如送貨地址出現確診個案，送貨日期或會延遲。如有任何疑問，請以 WhatsApp +852 5100 1398 與客戶服務部聯絡。我們對此造成的不便深感抱歉！

貨期：
客人下單後，本公司會於2個工作天內以電話形式或短信形式聯絡客人（星期六，日及公眾假期不計算為工作天），須經客人確認無誤後，訂單才算正式確認然後生產貨品。

所有床褥不設現貨，產品將於本公司成功致電確認訂單或是短信確認訂單後計14至21個工作天內送到（星期六、日及公眾假期不計作工作天）；澳洲製造及進口床褥送貨期由2至3個月不等，視乎呎碼及貨源。

送貨日期為 星期二至日 上午10時至下午6時（不設選擇時段）。

偏遠地區：
西貢、清水灣：星期二、四、六、日
東涌、愉景灣、馬灣：星期三、五
赤柱：星期三、六、日

以下附加費均由司機送貨時收取現金：

偏遠地區額外收費：
愉景灣：$320
東涌、馬灣：$150（橋費）

樓梯費：
首5層上落樓梯收費（6級樓梯起計1層）：
48"／122 cm／4尺或以下：$50
48"／122 cm／4尺以上：$90

第6層起上樓梯費用：
48"／122 cm／4尺或以下：$100
48"／122 cm／4尺以上：$180
（如果入不到電梯／上不到樓梯，則只會在樓下交貨）


棄置舊床褥費用（不含上落樓梯）：
48"／122 cm／4尺或以下：$150
48"／122 cm／4尺以上：$200

掉舊床架收費：
衣櫃／高架組合床 $800
油壓／雙層床 $500
子母床／其他 $300

其他附加費：
入村費（只限村屋）：首100米免費，其後每50米 $50
吊褥費：首層$ 300，第二層 $450，第三層 $600


其他細則：
顧客需確保訂購貨品能符合樓宇之呎吋或其他環境限制 (如升降機空間等)，如有關因素而導致貨品不能進屋或安裝等，本公司恕不負責。

所有貨品付款後不設退款及退款。如有任何查詢，請以 WhatsApp +852 5100 1398 與客戶服務部聯絡。我們會盡快回覆。

在收貨及安裝期間，顧客須小心保管及保護財物，如傢俬、傢俱、地板、牆壁及裝飾等，如有任何損毀，ASI恕不負責。

收貨人在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量，一經簽收後，本公司毋須再對該貨品負任何責任。

送貨服務將會於公眾假期暫停。如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告，當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消，本公司將聯絡顧客再作安排。

本公司須在合理範圍內盡力將貨品按訂單上指明的送貨地址送貨；但如因本公司無法控制的原因導致送貨服務有任何延誤或未能送貨，本公司概毋須承擔任何責任。

如顧客未能於收到取貨通知後 120天內／發票日期起計 240天內（以較早者為準）提取或收取有關貨品，本公司有權自行處置該貨品及相關款項。

若客戶發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞，可於送日起7天內聯絡客戶服務部安排更換同一貨品，並須持有需退換的貨品及完整包裝、有效發票，才可進行退換。