床褥護理計劃條款及細則

多謝恵顧EMMAS Spectrum (Hong Kong) Limited，就本公司提供的床褥清潔服務請注意下列條款及細則： 

1. 不退款政策 
   1.1 本公司會提供服務詳情或程序，讓您在作出購買決定之前，全面評估我們的產品及服務。 
   1.2 向我們訂購產品或確認服務時，即表示您已閱讀並同意所有條款及細則，包括並且不限於此不退款政策條款及細則。產品服務訂購確認後，所有費用一律不設退款。 
   
   
2. 服務範疇 
   2.1 本公司所提供的服務只包括床褥表面清潔及消毒，並不會提供深層或床褥全面清潔或消毒。本公司會在提供床褥清潔服務前以口述方式介紹服務及解釋床褥清潔服務後客戶需注意的事項，並在客戶同意服務内容後提供服務。  
   
   
3. 服務時間 
   3.1本公司所提供的床褥清潔服務估計需時約1小時，但實際服務時間會因床褥大小及客戶狀況及環境改變及調整。 
   
   
4. 預約 
   4.1 為了讓本公司能夠有效地向您提供服務，客戶需先與本公司預約床褥清潔服務。 
   4.2 如沒能收到有效的預約申請，本公司將視之為該次服務取消。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。 
   
   
5. 有關服務取消及延期預約 
   5.1 如您在服務2個工作天前更改或取消預約，該更改或取消免手續費。 
   5.2 如您在服務前 2個工作天內臨時要求取消或更改預約，我們將會於客戶下一次服務預約時收取一次性行政費港幣$300。 
   5.3 如客戶未能在預定服務時段及地址15分鐘內應門，將視之為客戶臨時取消預約並將會於下一次服務預約時收取一次性行政費港幣$300。 
   
   
6. 免責條款及不受保障項目 
   6.1 因服務提供後而引致產品的合理磨損或變色； 
   6.2 因服務提供而産生的任何財物遺失、破損或損壞，或因客戶的衛生條件及儲物習慣欠佳或結構性漏洞而引致的財物破損或損壞； 
   6.3 因服務提供而產生的身體不適（包括並不限於過敏反應等症狀）。如客戶曾對消毒劑出現過敏症狀，需在提供有關服務前通知本公司職員，並如有需要應先向醫護人士或專業人士查詢； 
   6.4 本公司之職員將保留拒絕客戶任何不合理或非服務範圍內工作要求之權利； 
   6.5 若客戶於接受服務期間授權代表，該代表的任何指示或其所提供的信息或行為均代表客戶本人； 
   
   
7. 額外服務收費須知 
   7.1 所有不設升降機之大廈，本公司將收取樓梯費，每層(不超過24級樓梯)需收取$100。如服務地址位於馬灣/愉景灣/大嶼山/梅窩/東涌等，需付額外交通費$500。 
   
   
8. 售後服務 
   8.1 就床褥清潔服務本公司不設有售後服務。如有任何問題可以與本公司聯絡。 
   
   
9. 惡劣天氣服務安排  
   9.1 如服務當天遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉或任何阻礙本公司提供服務的外來狀況，服務將有可能延誤或取消該預約，並會另行聯絡您再作安排。 
   9.2 如服務當天懸掛8號或以上烈風或暴風信號/黑色暴雨警告，服務將會被取消並另作安排。如果烈風或暴風信號/黑色暴雨警告當天下午2時仍然生效，客戶服務團隊將未能回覆客戶任何查詢，我們將會於下一個工作天跟進有關安排，不便之處，敬請見諒。 
   
   
10. 收集個人資料及免責聲明 
    本公司收集客戶的個人資料會使用於客戶購物紀錄、發送產品服務資訊、售後服務、促銷產品及送貨服務。 
    10.1 在向本公司訂購產品服務時，客戶同意向本公司提供客戶的個人資料（有關個人資料）。倘有關個人資料不完整或不正確，本公司可能無法向客戶提供或繼續提供有關產品服務。本公司時刻將客戶的有關個人資料保密處理。本公司有關收集、使用、披露、轉移、保密及查閱有關個人資料的政策及常規，均符合香港法例規定。  
    
    
11. 本公司有權就以上條款不時作出修訂或增減，恕不另行通知及如就床褥清潔服務及上述條款有任何爭議，本公司保留有關交易之一切最終決定權。