EMMAS Care 條款及細則

多謝恵顧EMMAS Care（“服務”），請注意下列條款及細則：

1. 服務內容

1.1 本公司會提供服務詳情或程序，讓客戶在作出購買決定之前，全面評估本公司的產品及服務。

1.2 此服務只能綁定購買日起計算90天內（含購買日當天）的訂單中的床墊產品（“綁定產品”）。購買日即客戶向本公司提交訂購訂單日期。且單次購買服務僅能綁定單個產品。

1.3 此服務包括綁定產品因各種人為原因而遭損壞時﹐以原價28折扣價格向客戶提供新的同型號產品（“優惠置換服務”）。但本公司保留對於個案是否適用優惠置換服務的最終判斷及決定權。

1.4 此服務有效期為綁定產品購買日（含購買日期當天）起截止滿3年內生效。逾期後，綁定產品將不再享有此服務的保障，包括但不限於優惠置換服務等。

1.5 在服務有效期內，客戶的授權代表、或任何聲稱代表客戶的代表所發出的指示或所提供的信息或行為均代表客戶本人。

1.6 綁定產品若在服務有效期內遭損壞，最多僅可使用一次此服務所提供的優惠置換服務。

1.7 綁定產品若在服務有效期內經本公司評估後﹐滿足優惠置換服務條件，方可享受優惠置換服務，但只可置換本公司提供的與綁定產品同型號及尺寸的產品，不可補差額更換其他型號及尺寸。

1.8 享受優惠置換服務即表示客戶同意EMMAS或其指定方全權免費處理舊床墊，本公司將在確認優惠置換服務後聯絡客戶安排送貨詳情。客戶需留意有關送運的額外費用，詳情請參閱 Mattress-delivery – EMMAS Australia

1.9 優惠置換服務更換後的床褥保養期﹐由綁定產品送貨日期起開始計算。

1.10 如根據優惠置換服務需更換的型號屬於本公司停產產品，優先更換原產品的產地產品作為替代。如原產地所有產品均已停產，會再作商議決定。

1.11 服務中包含的“EMMAS Clean” 服務只限使用於綁定產品的收貨地址。“EMMAS Clean”服務條款及細則全部內容均適用於本服務中包含的“EMMAS Clean”服務。

2. 不退款政策

2.1 向本公司訂購產品或確認服務時，即表示客戶已閱讀並同意所有條款及細則, 包括並且不限於此不退款政策條款及細則。產品服務訂購經本公司確認後，所有費用一律不設退款。

2.2 在服務有效期中，如客戶有意終止服務，訂購本服務時所支付的費用不予退還。

2.3 此服務有效期為購買日（含購買日期當天）起計截至滿3年內生效。逾期即作廢無效，恕不退款及/或延期。

3. 免責條款及不受保障項目

3.1在服務期間因提供服務而産生的任何財物遺失、破損或損壞本公司均不予負責。

3.2 本公司之職員將保留拒絕客戶任何不合理或非服務範圍內工作之權利

4. 有關服務取消及延期預約

4.1 此服務有效期由綁定產品送貨日期起計算1095天（含送貨日期當天）。此服務從送貨日期當天起生效，不可延期。服務生效期間不可暫停。

4.2 服務中包含的”EMMAS Clean”服務的取消及延期規定適用EMMAS Clean服務條款及細則中的相關規定。

5. 收集個人資料及免責聲明

5.1 客戶同意本公司收集客戶的個人資料會使用於客戶購物紀錄、發送產品服務資訊、售後服務、促銷產品及送貨服務。

5.2 在向本公司訂購產品服務時，客戶可能需要向本公司提供客戶的個人資料（“有關個人資料”）。倘有關個人資料不完整或不正確，本公司可能無法向客戶提供或繼續提供有關產品服務，由此產生的損失及/或損害由客戶自行承擔。客戶同意配合本公司提供之服務提供需要的資料及協助。

6. 最終決定權

6.1 本公司有權就以上條款作出修訂或增減﹐恕不另行通知及保留有關交易之一切最終決定權及解釋權。 