多謝恵顧EMMAS Care(“服務”)請注意下列條款及細則:

1. 服務內容

1.1 本公司會提供服務詳情或程序,讓客戶在作出購買決定之前,全面評估本公司的產品及服務。

1.2 此服務只能綁定購買日起計算90天內(含購買日當天)的訂單中的床墊產品(“綁定產品”),購買日即客戶向本公司提交訂購訂單日期。且單次購買服務僅能綁定單個產品。

 

1.3 此服務包含在綁定產品因各種人為原因而遭損壞時以折扣價格向客戶提供新的同型號產品的服務(“優惠置換服務”)。但本公司保留對於個案是否適用優惠置換服務的最終判斷及決定權。

 

1.4 此服務有效期由綁定產品送貨日期起計算1095天(含送貨日期當天)。送貨日期即綁定產品從本公司出庫當日。此服務有效期過後,綁定產品將不再享有此服務的保障,包括但不限於優惠置換服務等。

 

1.5 在服務有效期內,客戶的授權代表、或任何聲稱代表客戶的代表所發出的指示或所提供的信息或行為均代表客戶本人。

 

1.6 綁定產品若在服務有效期內遭損壞,最多僅可使用一次此服務所提供的優惠置換服務。

 

1.7 綁定產品若在服務有效期內經本公司評估滿足優惠置換服務條件,方可享受優惠置換服務,但只可置換本公司提供的與綁定產品同型號及尺寸的產品,不可補差額更換其他型號及尺寸。

 

1.8 享受優惠置換服務的客戶同意及授權EMMAS或其指定方免費回收損壞的舊床墊,本公司將在確認優惠置換服務後聯絡客戶安排送貨詳情。客戶需留意有關送運的額外費用,詳情請參閱[ https://emmas.com.hk/pages/%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C2?_pos=1&_sid=eddb79c87&_ss=r]

 

1.9 優惠置換服務更換後床褥保養期計算由綁定訂單成功送貨日起計算。

 

1.10 如根據優惠置換服務需更換的型號屬於本公司停產產品,可以更換原產地產品作為替代。

 

1.11 服務中包含的“EMMAS Clean” 服務只限使用於綁定產品的收貨地址。“EMMAS Clean”服務條款及細則[insert link to T&C of EMMAS Clean] 全部內容均適用於本服務中包含的“EMMAS Clean”服務。

 

2. 不退款政策

2.1 向本公司訂購產品或確認服務時,即表示客戶已閱讀並同意所有條款及細則, 包括並且不限於此不退款政策條款及細則。產品服務訂購經本公司確認後,所有費用一律不設退款。

2.2 在服務有效期中,如客戶有意終止服務,訂購本服務時所支付的費用不予退還。

 

3. 免責條款及不受保障項目

 

3.1 在服務期間因提供服務而産生的任何財物遺失、破損或損壞本公司均不予負責。

 

3.2 本公司之職員將保留拒絕客戶任何不合理或非服務範圍內工作之權利

 

4. 有關服務取消及延期預約

 

4.1 此服務有效期由綁定產品送貨日期起計算1095天(含送貨日期當天)。此服務從送貨日期當天起生效,不可延期。服務生效期間不可暫停。

 

4.2 服務中包含的”EMMAS Clean”服務的取消及延期規定適用EMMAS Clean服務條款及細則中的相關規定。

 

5. 收集個人資料及免責聲明

 

5.1 客戶同意本公司收集客戶的個人資料會使用於客戶購物紀錄、發送產品服務資訊、售後服務、促銷產品及送貨服務。

 

5.2 在向本公司訂購產品服務時,客戶可能需要向本公司提供客戶的個人資料(“有關個人資料”)。倘有關個人資料不完整或不正確,本公司可能無法向客戶提供或繼續提供有關產品服務,由此產生的損失及/或損害由客戶自行承擔。客戶同意配合本公司提供之服務提供需要的資料及協助。

 

6. 最終決定權


6.1 本公司有權就以上條款作出修訂或增減﹐恕不另行通知及保留有關交易之一切最終決定權及解釋權。

  

多謝恵顧EMMAS Clean請注意下列條款及細則:

1. 不退款政策

1.1 本公司會提供服務詳情或程序,讓您在作出購買決定之前,全面評估我們的產品及服務。

1.2 向我們訂購產品或確認服務時,即表示您已閱讀並同意所有條款及細則, 包括並且不限於此不退款政策條款及細則。產品服務訂購確認後,所有費用一律不設退款。

     

    2. 免責條款及不受保障項目

    2.1 因服務提供後而引致產品的輕微磨損或變色

    2.2 因服務提供而産生的任何財物遺失、破損或損壞

    2.3 因客戶的衛生條件及儲物習慣欠佳或結構性漏洞引致的財物破損或損壞

    2.4 本公司之職員將保留拒絕客戶任何不合理或非服務範圍內工作之權利

    2.5 若客戶於接受服務期間授權代表,任何代表的指示或所提供的信息或行為均代表客戶本人

     

    3. 有關服務取消及延期預約

    3.1 如服務前2個工作天更改或取消預約免手續費。

    3.2 如在服務前 2天內臨時要求取消或更改預約,我們將會於客戶下一次服務預約時收取一次性行政費()。

    3.3 如客戶未能在預定服務時段及地址()分鐘內應門,也將視為客戶臨時取消預約及將會於下一次服務預約時收取一次性行政費()。

    4. 額外服務收費須知

    4.1 所有不設升降機之大廈,本公司將收取樓梯費,每層(不超過24級樓梯)需收取$100。如服務地址位於馬灣/愉景灣/大嶼山/梅窩/東涌等,需付額外交通費$500。
     
    5. 惡劣天氣服務安排

    5.1 如服務當天遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉,服務將有可能延誤或取消,並會另行聯絡安排。

    5.2 如服務當天懸掛8號或以上烈風或暴風信號/黑色暴雨警告﹐服務將會取消並另作安排。如果烈風或暴風信號/黑色暴雨警告當天下午2時仍然生效,客戶服務團隊將未能回覆客戶任何查詢,我們將會於下一個工作天跟進有關安排,不便之處,敬請見諒。

       

      6. 收集個人資料及免責聲明

      6.1 本公司收集客戶的個人資料會使用於客戶購物紀錄、發送產品服務資訊、售後服務、促銷產品及送貨服務。

        6.2 在向本公司訂購產品服務時,客戶可能需要向本公司提供客戶的個人資料(有關個人資料)。倘有關個人資料不完整或不正確,本公司可能無法向客戶提供或繼續提供有關產品服務。本公司時刻將客戶的有關個人資料保密處理。本公司有關收集、使用、披露、轉移、保密及查閱有關個人資料的政策及常規,均符合香港法例規定。

           7. 本公司有權就以上條款作出修訂或增減﹐恕不另行通知及保留有關交易之一切最終決定權。