EMMAS Clean 條款及細則

多謝恵顧EMMAS Clean（“服務”），請注意下列條款及細則：

1. 服務內容

1.1 服務內容主要包括床墊清潔服務。

1.2 本公司會提供服務詳情或程序，讓客戶在作出購買決定之前，全面評估本公司的產品及服務。

2. 不退款政策

2.1 向本公司訂購產品或確認服務時，即表示客戶已閱讀並同意所有條款及細則, 包括並且不限於此不退款政策條款及細則。產品服務訂購經本公司確認後，所有費用一律不設退款，包括但不限於下文4.2、4.3規定的情況，以及服務因任何其他原因取消或變更的情況。

2.2 此服務有效期為購買日（含購買日期當天）起計截至滿3年內生效。逾期即作廢無效，恕不退款及/或延期。

3. 免責條款及不受保障項目

3.1因服務提供後而引致產品的合理磨損或變色

3.2因服務提供而産生的任何財物遺失、破損或損壞

3.3 因服務提供後而引致身體不適

3.4 若果床褥衛生情況太差，面布受排泄物污染，公司有權拒絶服務而不退任何款項

3.5 因客戶的衛生條件及儲物習慣欠佳或結構性漏洞引致的財物破損或損壞

3.6 本公司之職員將保留拒絕客戶任何不合理或非服務範圍內工作之權利

3.7 在服務期間，客戶的授權代表、或任何聲稱代表客戶的代表所發出的指示或所提供的信息或行為均代表客戶本人。

4. 有關服務取消及延期預約

4.1 向本公司訂購產品及服務後，本公司將進行確認並告知客戶預定的服務日期（“服務日”）。如在服務日前提前2個或以上工作天（不包含服務日在內）更改或取消預約，免手續費。

4.2 如在服務日當天或前 2天內（不包含服務日在內）臨時要求取消或更改預約，客戶為訂購產品及服務所支付的任何費用均不予退還，且本公司將會於客戶下一次服務預約時收取一次性行政費HK$300。

4.3 本公司職員會提前1小時聯絡客戶預約服務時段，如因客戶問題導致本公司職員未能在所預約的服務時段內成功提供服務，將視為客戶取消預約，客戶所支付的任何費用均不予退還且本公司及將會於下一次服務預約時收取一次性行政費HK$300。

5. 額外服務收費須知

5.1所有不設升降機之大廈，本公司將於服務日當天收取樓梯費，每層(不超過24級樓梯)需收取HK$100，超出24級樓梯的部分每級每層收取HK$90元。如服務地址位於大嶼山/梅窩等，客戶需於服務日當天支付額外交通費HK$500。

6. 惡劣天氣服務安排

6.1 如服務當天遇上惡劣天氣、嚴重水浸、道路阻塞或封閉，本公司將根據實際情況判斷，保留將當天的服務延期或取消的權利，並會與客戶另行聯絡安排。

6.2 如服務當天懸掛8號或以上烈風或暴風信號/黑色暴雨警告﹐服務將會自動取消並另作安排。如果8號或以上烈風或暴風信號/黑色暴雨警告當天下午2時仍然生效，客戶服務團隊將不能回覆客戶任何查詢，本公司將會於下一個工作天跟進有關安排，不便之處，敬請見諒。

7. 收集個人資料及免責聲明

7.1 客戶同意本公司收集客戶的個人資料會使用於客戶購物紀錄、發送產品服務資訊、售後服務、促銷產品及送貨服務。

7.2 在向本公司訂購產品服務時，客戶可能需要向本公司提供客戶的個人資料（“有關個人資料”）。倘有關個人資料不完整或不正確，本公司可能無法向客戶提供或繼續提供有關產品服務，由此產生的損失及/或損害由客戶自行承擔。客戶同意配合本公司提供之服務提供需要的資料及協助。

8. 最終決定權

8.1 本公司有權就以上條款作出修訂或增減﹐恕不另行通知及保留有關交易之一切最終決定權及解釋權。 