Refund policy

 

EMMAS 網上購買條款及細則

 

  • 顧客需確保訂購貨品能符合樓宇之呎吋或其他環境限制 (如升降機空間等),如有關因素而導致貨品不能進屋或安裝等,本公司恕不負責。 

 

  • 所有貨品付款後不設退款及退貨。如有任何查詢,請以 +852 2155 9056 與客戶服務部聯絡。我們會盡快回覆。 

 

  • 在收貨及安裝期間,顧客須小心保管及保護財物,如傢俬、傢俱、地板、牆壁及裝飾等,如有任何損毀,ASI恕不負責。 

 

  • 收貨人在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量,一經簽收後,本公司毋須再對該貨品負任何責任。 

  • 送貨服務將會於公眾假期暫停。如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告,當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消,本公司將聯絡顧客再作安排。 

 

  • 本公司須在合理範圍內盡力將貨品按訂單上指明的送貨地址送貨;但如因本公司無法控制的原因導致送貨服務有任何延誤或未能送貨,本公司概毋須承擔任何責任。 

 

  • 如顧客未能於收到取貨通知後 120天內/發票日期起計 240天內(以較早者為準)提取或收取有關貨品,本公司有權自行處置該貨品及相關款項。 

 

  • 若客戶發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞,可於送日起7天內聯絡客戶服務部安排更換同一貨品,並須持有需退換的貨品及完整包裝、有效發票,才可進行退換。 

 

  • 本公司生產的床褥,呎吋錯差最大為+/- 1.5厘米,在此範圍內不算作誤差,ASI 不會因此而作出更換。商品顏色或會略有不同一切以實物為準。部分系列設有陳列床褥,歡迎到門市體驗。